康养故事⑮丨长者安心 家属放心
贴心服务暖人心
上期我们讲到的82岁的冯爷爷入住广华医院康养中心已经近1个月了。刚开始并不适应，经常大喊大叫，发脾气，打骂护士，但不管爷爷怎么吵闹，大家都拿他当个任性的孩子，没有一个人对他失去耐心，在康养中心医护人员家人般的细心照顾下，爷爷也渐渐地接纳和习惯了这里的生活，甚至对我们产生了依赖。
冯爷爷患严重的糖尿病足，居家时护理不当导致双腿双脚溃烂，加上多次跌倒后完全丧失了站立和行走的功能，长期卧床，致使爷爷的个人清洁护理非常困难，女儿和家庭护工不专业的清洁护理方式让爷爷十分抗拒。刚入院时冯女士就面露难色地介绍父亲完全不愿意洗澡，甚至连擦脸都十分抗拒，更别提刷牙刮脸了，"他住进来如果愿意配合洗澡那就是解决了我最大的一个问题了"冯女士说。
专业的事还需要专业的人来做。广华医院康养中心的医护团队经过全面评估，为爷爷制定了个性化的照护方案，包括疾病的治疗与护理，精神行为照料与护理，日常生活照料与护理。人美心善、能说会道的护士长几番思想工作做下来，爷爷在一大堆夸奖、赞美之下顺从地洗澡、刮脸、剪指甲，完全放弃了抵抗，要知道之前在家女儿和护工要给他洗澡爷爷是要打人的哦！身体干净清爽了，冯爷爷情绪也更好了。
△ 看到老父亲干净清爽的样子
冯女士十分开心
爷爷因糖尿病导致视力减退，只有微弱光感，每天躺在床上，听听收音机打发时间是爷爷唯一的乐趣，阿尔兹海默症致使爷爷不会操作收音机，所以每天只要是护工、医生、护士或其他工作人员进出、经过爷爷的房间都会陪爷爷说说话，临走给他换换台，找个有意思的节目给爷爷听，看到爷爷睡着了再轻轻从枕边拿走、关掉收音机。
△ 客服部主任为冯爷爷调收音机
因疫情反复，康养中心封闭管理，家属不能探视陪伴，有时候爷爷想女儿了，我们就替他拨通女儿的电话，让他和女儿聊聊天，女儿现在把医疗和护理的工作都交给我们，感到轻松了太多，和父亲的沟通再也不会急躁了。
△ 客服部主任与冯爷爷女儿的对话
冯女士欣喜地表示，父亲自从入住康养中心以来，情绪平稳，精神状态比之前好了很多，她感恩康养中心代替他们做儿女地尽责尽孝，让老人感受到了家的温暖，也让她们能够安心地工作。
这巨大的改变对长者而言是开心的；对家属而言是放心的；对康养中心而言，尽可能提高长者的生活品质，让长者有尊严地慢慢老去，是我们一直所追求的。
